Una vez que te hayas mudado a Madrid y comiences a usar el transporte público, necesitarás contar con una tarjeta inteligente para cargar tus billetes. Esta tarjeta se denomina Tarjeta de Transporte Público.

Esta guía te explica cómo elegir, adquirir y registrar tu tarjeta de transporte.

Tipos de tarjeta de transporte

Madrid cuenta con dos tarjetas de transporte diferenciadas. Debes seleccionar la tarjeta que mejor se adapte a tu frecuencia de viaje y a tu edad.

Tarjeta Multi

La Tarjeta Multi es una tarjeta de color rojo, sin datos personales y de uso general. Está diseñada para turistas y viajeros ocasionales.

Su adquisición tiene un coste de 2,50 €. No requiere registrar ningún dato personal ni aportar fotografía para utilizarla.

Permite cargar billetes sencillos y bonos de 10 viajes. Varias personas pueden viajar compartiendo la misma tarjeta si realizan el trayecto juntas.

Tarjeta Personal

La Tarjeta Personal es un título nominativo e intransferible. Muestra tu nombre, apellidos, tu número de pasaporte o NIE y tu fotografía.

Tiene un coste de emisión de 4,00 € y no se puede compartir con otros viajeros.

Es obligatoria si deseas cargar abonos mensuales (Abono Mensual). Es la mejor opción si realizas desplazamientos diarios.

Dónde adquirir la Tarjeta Multi

Puedes comprar la tarjeta Multi fácilmente a tu llegada a Madrid. No requiere realizar trámites ni aportar documentación.

Adquisición en parquímetros y máquinas de Metro

Puedes comprar la tarjeta en cualquier máquina expendedora de billetes de Metro de Madrid. Las encontrarás en los vestíbulos de todas las estaciones de la red.

Toca la pantalla y selecciona tu idioma. Elige la opción de adquirir una nueva tarjeta de transporte.

Selecciona el billete que deseas cargar de forma inicial. Es obligatorio cargar al menos un billete al comprar la tarjeta por primera vez.

Abona la tasa de la tarjeta de 2,50 € más el coste del billete. La máquina te entregará la tarjeta Multi al instante.

Adquisición en estancos de tabaco

Puedes comprar la tarjeta en los estancos autorizados. Estos establecimientos se denominan estancos y muestran el cartel amarillo y marrón.

Solicita una Tarjeta Multi al dependiente. Aceptan el pago tanto en efectivo como con tarjeta bancaria.

Puedes comprar la tarjeta vacía o solicitar que te carguen los billetes que desees en ese mismo momento.

Cómo solicitar la Tarjeta Personal

Si deseas cargar un abono mensual, estás obligado a solicitar la tarjeta personal. El proceso de solicitud requiere verificar tu identidad.

Documentación obligatoria

Lleva estos documentos a tu cita presencial o súbelos al tramitar la solicitud online:

  • Documento de identidad : Tu pasaporte original, NIE o tarjeta TIE.
  • Fotografía a color : Una foto reciente tamaño carné, con fondo blanco.
  • Formulario de solicitud : El impreso de solicitud cumplimentado si realizas el trámite presencial.
  • Pago de la tasa : Los 4,00 € del coste de emisión.

Solicitud por internet

Accede a la página web oficial del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM).

Selecciona la opción de solicitar una nueva tarjeta de transporte. Introduce tus datos personales y sube una copia digitalizada de tu documento de identidad.

Adjunta tu fotografía en formato digital y abona la tasa de 4,00 € con tu tarjeta bancaria.

Recibirás la tarjeta por correo postal en tu domicilio de Madrid en un plazo de 10 días hábiles.

Solicitud presencial

Debes pedir cita previa presencial en una oficina del CRTM. Estas oficinas son las Oficinas de Gestión de la Tarjeta Transporte Público.

Reserva la cita online en la web del CRTM, seleccionando una oficina de estaciones principales como Sol, Atocha o Moncloa.

Acude a la oficina con tus documentos y la tasa de 4,00 €. El funcionario te hará la foto en el acto y te entregará la tarjeta de transporte impresa al instante.

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Adquisición de la tarjeta en el aeropuerto

Si vuelas con destino al Aeropuerto de Madrid-Barajas, puedes adquirir tu tarjeta de transporte en las estaciones de Metro de las propias terminales.

Máquinas de Metro en el aeropuerto

Dirígete al vestíbulo de Metro de la terminal T1-T2-T3 o de la terminal T4. Utiliza las máquinas expendedoras de color rojo.

Las máquinas de las estaciones del aeropuerto añadirán automáticamente el suplemento de aeropuerto a tu compra.

Tarifas iniciales de compra

Estarás obligado a pagar la tasa de la tarjeta, el billete de transporte y el suplemento de aeropuerto.

Ejemplo: Compras la tarjeta con un billete sencillo en el aeropuerto. Abonas 2,50 € por la tarjeta, 1,50 € por el billete de metro y 3,00 € del suplemento de aeropuerto, situando el coste total en 7,00 €.

Si compras una tarjeta con un bono de 10 viajes, abonas 2,50 € por la tarjeta, 12,20 € por el bono Metrobús y 3,00 € del suplemento de aeropuerto, situando el coste en 17,70 €.

Cómo recargar tu tarjeta de transporte

Puedes cargar nuevos billetes o abonos en tu tarjeta en diversos puntos.

Máquinas de las estaciones

Coloca tu tarjeta sobre el lector circular rojo de cualquier máquina expendedora de Metro o de Cercanías.

La pantalla te mostrará el saldo de viajes actual. Elige el billete o el abono que deseas recargar.

Realiza el pago y no retires la tarjeta del lector hasta que la pantalla te confirme que el proceso de carga de datos ha concluido.

Aplicación móvil

Descarga la aplicación oficial Tarjeta Transporte en tu teléfono móvil.

El teléfono debe disponer de tecnología NFC activa. Apoya la tarjeta de transporte contra la parte trasera del móvil para escanearla.

Selecciona el billete que desees cargar e introduce los datos de tu tarjeta bancaria. Vuelve a apoyar la tarjeta de transporte contra el móvil para completar la carga.

Qué hacer si pierdes la tarjeta de transporte

El procedimiento en caso de extravío dependerá de la modalidad de tarjeta.

Pérdida de la Tarjeta Multi

Si pierdes una tarjeta Multi anónima, no existe posibilidad de recuperar los viajes cargados no utilizados.

Estarás obligado a adquirir una nueva tarjeta abonando la tasa de 2,50 €, teniendo que volver a pagar los billetes que desees.

Pérdida de la Tarjeta Personal

Si pierdes tu tarjeta personal, sí puedes recuperar el abono mensual que tuvieras activo.

Acude a una oficina del CRTM o tramita un duplicado online. Deberás abonar una tasa de 6,00 € por la emisión de la tarjeta duplicada.

El sistema bloqueará el uso de la tarjeta perdida y el funcionario transferirá el abono mensual restante a tu nueva tarjeta.

Preguntas frecuentes

¿Puedo comprar la tarjeta de transporte sin NIE?

Sí. Puedes comprar la tarjeta anónima Tarjeta Multi en cualquier máquina de Metro sin necesidad de identificarte. También puedes solicitar la Tarjeta Personal aportando tu número de pasaporte extranjero.

¿Tiene fecha de caducidad la Tarjeta Multi?

Sí, pero a largo plazo. La tarjeta Multi tiene una validez de 10 años desde la fecha de compra. La fecha de caducidad figura impresa en el reverso de la tarjeta.

¿Puedo cargar el abono mensual en una Tarjeta Multi?

No. El abono mensual de transporte solo se puede cargar en las tarjetas personales nominativas. Las tarjetas Multi anónimas únicamente admiten billetes sencillos y bonos de 10 viajes.

¿La misma tarjeta sirve para el Metro y los autobuses?

Sí. Los billetes que cargues en tu tarjeta son válidos tanto en la red de Metro de Madrid como en los autobuses de la EMT, permitiendo validar la tarjeta en los lectores de ambos transportes.

¿Qué es la Tarjeta Infantil?

Un abono gratuito para niños pequeños. Los niños de entre 4 y 6 años pueden solicitar una tarjeta de transporte gratuita que les permite viajar sin pagar billete en toda la red pública.

¿Se pueden solicitar reembolsos de viajes no consumidos?

No. El Consorcio de Transportes no realiza devoluciones de saldo de viajes no utilizados ni de abonos mensuales caducados. Asegúrate de cargar únicamente los billetes que tengas previsto utilizar.

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