Si sufres una urgencia tras mudarte a Madrid, debes saber a quién llamar de forma inmediata. Esta guía te detalla todos los números de emergencia españoles y te explica cómo obtener ayuda.

El número general de emergencias: 112

El principal número de emergencias en España es el 112. Puedes llamar a esta línea ante cualquier tipo de urgencia o situación de peligro.

Esto abarca incendios, delitos en curso e incidencias médicas graves. La llamada al 112 es gratuita desde cualquier tipo de teléfono.

No necesitas disponer de una tarjeta SIM española para llamar, e incluso puedes realizar la llamada aunque tu terminal móvil no muestre cobertura de red de tu operador.

Los operadores de la línea 112 atienden llamadas en español e inglés. En zonas con gran afluencia de extranjeros como Madrid, también responden en francés o alemán.

El operador se encargará de transferir la llamada de forma inmediata al servicio público competente.

Servicios policiales en Madrid

España cuenta con diferentes cuerpos de policía dedicados a funciones específicas. Conviene saber a qué cuerpo llamar en función del problema que tengas.

La Policía Nacional asume los delitos graves como hurtos, robos, agresiones o fraudes. Puedes contactar con ellos marcando el número 091.

La Policía Municipal gestiona las incidencias locales tales como ruidos molestos, problemas de tráfico urbano e infracciones de las normas locales. Puedes llamar a su centralita marcando el 092.

Ambos cuerpos de seguridad actúan de forma coordinada ante incidentes de importancia.

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Urgencias médicas e incendios

Puedes llamar a números específicos para solicitar asistencia sanitaria o alertar de fuegos.

Para recibir atención médica urgente, marca el 061 para contactar con urgencias médicas. Esta línea te comunicará directamente con el equipo de coordinación de ambulancias.

Ante incendios o rescates, marca el 080 para alertar a los bomberos. Este es el servicio de bomberos municipal para Madrid capital.

Si te encuentras fuera del término municipal de la capital, marca el número 085 en su lugar para contactar con el cuerpo de bomberos de la Comunidad de Madrid.

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Teléfonos de asistencia especializada

Dispones de otras líneas telefónicas específicas para necesidades no urgentes o incidencias concretas.

Ante intoxicaciones o envenenamientos, llama al Servicio de Información Toxicológica, especializado en toxicología. Su teléfono de atención directa es el 915 620 420.

Este servicio de información médica atiende consultas las 24 horas del día. Para información de tráfico, carreteras o ayuda en viaje, marca el 060.

Esta línea te comunicará con el departamento de la Dirección General de Tráfico.

Cómo interponer una denuncia

Estás obligado a presentar una denuncia formal por escrito si has sido víctima de un delito. Puedes tramitarla presencialmente en cualquier comisaría de la Policía Nacional.

También puedes iniciar la redacción de la denuncia por internet en la oficina virtual de la policía, debiendo acudir presencialmente a la comisaría a firmar el documento en un plazo máximo de 72 horas.

Asimismo, puedes denunciar delitos por teléfono en inglés a través del servicio de atención al turista extranjero en el número 902 102 112.

Ten en cuenta que los números que empiezan por 902 aplican tarifas de llamada especiales de coste elevado.

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Preguntas frecuentes

¿Se puede llamar al 112 desde un móvil extranjero?

Sí. Tienes derecho a llamar al 112 desde cualquier terminal móvil extranjero conectado a una red de telefonía de ámbito europeo.

¿Se exige saldo o dinero para llamar al 112?

No. Las llamadas al 112 son totalmente gratuitas desde teléfonos fijos, móviles y cabinas telefónicas de la vía pública.

¿Podrán atenderme si no hablo español?

Sí. Los centros de coordinación de emergencias de Madrid cuentan con operadores cualificados que atienden llamadas en inglés.

¿Dispone la policía de alguna aplicación para emergencias?

Sí. Puedes descargarte la aplicación AlertCops para el móvil. Te permite alertar a la policía enviando de forma automática tu ubicación por GPS.

También facilita la comunicación mediante chat con operadores policiales en varios idiomas.

¿Qué diferencia hay entre llamar al 112 y al 061?

El 112 es de atención general y el 061 es sanitario. No obstante, puedes llamar a cualquiera de los dos números ante emergencias médicas.

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