Si viajas en el Metro de Madrid sin un título de transporte válido, te impondrán una sanción. Esta guía te explica cómo pagar la multa, cómo obtener el descuento por pronto pago y cómo presentar alegaciones.

Te recomendamos resolver la multa con rapidez para evitar recargos de demora y embargos en tu cuenta bancaria.

Motivos por los que pueden multarte

Los revisores de billetes realizan controles rutinarios en el interior de las estaciones y vagones. Visten de uniforme azul y llevan lectores de tarjetas móviles.

Puedes ser multado por diferentes motivos.

Estas son las infracciones más habituales:

  • Viajar sin billete : Acceder a la estación sin haber validado ninguna tarjeta. Esto incluye pasar los tornos pegado a otro viajero.
  • Billete sin validar : Llevar una tarjeta válida en el bolsillo pero haber olvidado pasarla por el lector de entrada.
  • Cambio de zona : Disponer de un abono para la Zona A pero haber viajado hasta estaciones de la Zona B1 o B2.
  • Falta del suplemento de aeropuerto : Viajar a las estaciones del aeropuerto sin haber cargado el suplemento especial de 3,00 €.
  • Uso de tarjeta ajena : Utilizar una tarjeta de transporte personal que pertenece a otra persona, como un familiar o amigo.

Colarse en el Metro (Colarse)

Acceder a las instalaciones superando los torniquetes sin pagar se denomina popularmente colarse. Es el motivo de sanción más frecuente.

Las cámaras de seguridad graban todos los accesos de entrada. El personal de la estación alertará a la policía de transporte si detecta estas conductas.

Las puertas de los tornos se cierran de forma rápida, por lo que corres el riesgo de sufrir un golpe si intentas pasar pegado a otra persona.

Importe de la multa

La sanción estándar por infracciones de billetes en el Metro es de 80,00 €. No obstante, la entidad de transporte ofrece una reducción por pronto pago.

Si abonas la multa dentro del plazo de 15 días naturales, el importe se reduce un 50 %. La multa con descuento se queda en 40,00 €.

Puedes pagar la cantidad reducida de inmediato al propio revisor o tramitar el pago por internet dentro del plazo de 15 días.

Si demoras el pago más de 15 días, deberás abonar el importe total de 80,00 €. El importe de la multa se incrementará con intereses de demora si la ignoras.

Sanciones por uso indebido de tarjetas

Utilizar la tarjeta de transporte personal de otra persona es una infracción grave. Los revisores confiscarán el título de transporte de inmediato.

El titular de la tarjeta también puede ser sancionado o ver suspendido su derecho de uso de los títulos de transporte públicos.

Debes viajar siempre con tu propia tarjeta de transporte, asegurándote de que tu nombre y fotografía son perfectamente legibles.

Cómo pagar la multa de inmediato

Abonar la multa en el acto al revisor es la opción más sencilla. Resuelve la sanción de inmediato y te garantiza el descuento del 50 %.

Métodos de pago en el acto

Puedes pagar la multa directamente al revisor utilizando tu tarjeta de crédito, débito o mediante el pago móvil.

La mayoría de los agentes aceptan también el pago en metálico. Asegúrate de exigir el justificante de pago impreso tras realizar el abono.

El justificante de pago

El revisor te entregará un recibo impreso en papel. Este documento es tu justificante oficial de pago.

Conserva el recibo, ya que acredita que el expediente sancionador queda cerrado y que has liquidado la multa con el importe reducido de 40,00 €.

No necesitas realizar ningún trámite adicional tras haber pagado al revisor.

Cómo pagar la multa con posterioridad

Si decides no pagar en el acto, el revisor te entregará una notificación de denuncia por escrito. Deberás abonar la multa en un plazo de 15 días para mantener el derecho al descuento.

Documentación necesaria para el pago posterior

Necesitarás estos elementos para realizar el pago online o presencial:

  • Boletín de denuncia : El documento en papel que te entregó el revisor en la estación.
  • Documento de identidad : Tu pasaporte original, NIE o tarjeta TIE. Guía del NIE
  • Tarjeta bancaria : Una tarjeta de crédito o débito válida para el pago.

Pago por internet

Accede a la página web oficial de Metro de Madrid y dirígete al apartado de pago de sanciones.

Introduce el código de referencia que figura en tu hoja de denuncia. Este código se identifica como número de expediente.

Rellena tu número de pasaporte o NIE e introduce los datos de tu tarjeta bancaria para completar la transacción.

Pago presencial

Puedes pagar la multa en los estancos autorizados (estancos) que cuenten con terminales de recaudación.

También puedes acudir a las oficinas de atención al cliente de Metro de Madrid, situadas en las estaciones de Sol y Nuevos Ministerios.

Lleva la hoja de la denuncia y tu pasaporte o NIE. Podrás abonar el importe tanto en efectivo como con tarjeta bancaria.

¿Qué hacer si pierdes la hoja de la denuncia?

Si pierdes la hoja de notificación, debes contactar con atención al cliente lo antes posible.

Acude a una de las oficinas de atención de Sol o Nuevos Ministerios y explica que has extraviado tu boletín de denuncia.

Aporta tu número de pasaporte o NIE. El personal buscará tu expediente en la base de datos y te imprimirá una copia duplicada del documento.

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Cómo recurrir una multa de Metro

Tienes derecho a presentar alegaciones contra la sanción si consideras que ha sido emitida por error.

El proceso de recurso

Debes presentar tu recurso por escrito en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de la denuncia. Este trámite se denomina presentar un pliego de descargos.

Ten en cuenta que al presentar alegaciones pierdes de forma automática el derecho al descuento del 50 %. Si tu recurso es rechazado, estarás obligado a abonar el importe total de 80,00 €.

Debes redactar la carta de alegaciones en español. Explica el caso de forma clara y cíñete a los hechos.

Redacción del escrito de alegaciones

Asegúrate de incorporar todos los datos identificativos en tu escrito.

Lista de datos obligatorios para el recurso:

  • Nombre completo y domicilio : Tus datos de contacto y dirección postal en España.
  • Número de identidad : Tu número de pasaporte, NIE o tarjeta TIE.
  • Datos de referencia : El número de expediente de la multa y la fecha de la infracción.
  • Alegaciones : Una explicación detallada de los motivos por los que la multa es incorrecta.
  • Firma y fecha : Tu firma manuscrita y la fecha del escrito.

Pruebas que debes aportar

Debes acompañar tu escrito de pruebas que justifiquen tu alegación.

Adjunta o sube estos documentos:

  • Copia del justificante de tu abono mensual en vigor.
  • El historial de viajes de tu tarjeta de transporte que demuestre tus validaciones recientes.
  • El tique de compra si una máquina expendedora de billetes estaba averiada.

Presenta toda la documentación en una oficina de atención al cliente de Metro o a través de su registro electrónico.

Consecuencias de ignorar la multa

Ignorar una sanción administrativa en España es un error. La deuda no prescribirá con el tiempo.

Si no abonas el importe, Metro de Madrid derivará la gestión de la deuda a la hacienda autonómica, gestionada por la Agencia Tributaria.

La Agencia Tributaria cuenta con competencias legales para embargar el saldo deudor directamente de tu cuenta bancaria en España.

Además, la administración sumará recargos de apremio e intereses de demora al importe original de la multa de 80,00 €, incrementando notablemente el coste final.

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Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si olvidé mi tarjeta de transporte personal en casa?

Puedes solicitar la anulación de la multa. Acude a una oficina de atención de Metro en un plazo de 15 días. Muestra tu tarjeta personal y el justificante de tener el abono cargado en la fecha de la denuncia. El personal anulará la sanción, aunque es posible que debas abonar una tasa de gestión mínima.

¿Los revisores hablan inglés?

Raras veces. La mayoría de los agentes de Metro se comunican únicamente en español. Si no comprendes las indicaciones, utiliza una aplicación de traducción en tu móvil. Te aconsejamos no firmar ningún boletín si no entiendes su contenido.

¿Pueden los turistas pagar la multa por internet desde el extranjero?

Sí. El portal de pago de sanciones de Metro de Madrid es accesible desde cualquier país. Solo necesitarás introducir el número de expediente de la denuncia y los datos de tu tarjeta de crédito.

¿Qué ocurre si la máquina expendedora de billetes estaba fuera de servicio?

Estás obligado a viajar con billete igualmente. Que una máquina concreta no funcione no te autoriza a acceder gratis. Deberás localizar otra máquina expendedora en el vestíbulo o adquirir el billete en un estanco antes de pasar los tornos.

¿Pueden multarme en los autobuses de la EMT?

Sí. Los autobuses de la EMT cuentan con sus propios inspectores de transporte. La normativa y las sanciones son idénticas a las del Metro, aplicándose una multa de 80,00 € si viajas sin validar tu tarjeta.

¿Qué ocurre si el sancionado es un menor de edad?

Los padres o tutores legales asumen la responsabilidad. Si un menor de 18 años es multado en el transporte, la entidad notificará la sanción a sus padres o tutores, quienes deberán hacerse cargo del pago del importe.

¿Cómo funcionan las multas en los trenes de Cercanías?

Utilizan un canal diferente. Los trenes de Cercanías están gestionados por Renfe, por lo que cuentan con sus propios revisores y su propia plataforma de cobro de sanciones. No puedes abonar una multa de Cercanías a través de la web de Metro.

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